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View Full Version : COMUNICADO IMPORTANTE sobre falha no ENVIO de emails



Ronald
11-09-2012, 10:04 PM
Caso você esteja experimentando um repentino problema de somente conseguir receber mensagens, mas não conseguir ENVIAR, precisa saber que isto NÃO é um problema com o seu serviço de hospedagem, ou seja, conosco.

Este IMPEDIMENTO está ocorrendo devido a um BLOQUEIO generalizado, realizado pelas empresas prestadoras de serviços de telecomunicações (os chamados "provedores de acesso à Internet" como as operadoras Oi, Claro, GVT, Net, e outras) em atendimento a uma determinação do "CGI" ("Comitê Gestor da Internet no Brasil") para o FECHAMENTO da porta 25 no Brasil (responsável pelo serviço de ENVIO de emails).

Este "fechamento" da porta 25 não é recente mas tem sido gradual (desde o ano passado), e tem como prazo final de implantação, dezembro deste ano.

Entretanto, notamos que nestes últimos dias, houve um aumento muito expressivo em nosso Atendimento, de ocorrências relacionadas ao bloqueio da porta 25, razão pela qual estamos emitindo este comunicado aos clientes, com a finalidade de auxiliar no entendimento desta situação e dar a devida orientação sobre como proceder.

Basicamente, é NECESSÁRIO reconfigurar os clientes de email, para que deixem de usar a porta 25, e passem a usar a porta 587.

Aqui na Webhost, já desde alguns anos (antes mesmo da iniciativa do CGI.br), mantemos uma porta alternativa funcional de SMTP (a porta 26) para a disponibilização do serviço a clientes com restrições ao uso da porta 25, e aqueles que já fazem uso desta porta, não devem estar experimentando problemas.

Porém, por questões de compatibilidade e padronização, informamos que também estamos disponibilizando a porta 587 que deverá ser adotada como padrão no lugar da 25 (e preferencialmente também no lugar da 26) por TODOS os clientes que utilizam gerenciadores de email instalados localmente (no próprio computador).

Para ajudar no procedimento da troca de porta, preparamos o tutorial abaixo, que aborda o procedimento em vários clientes de email:

http://wbh.st/portasmtp

Por favor, consulte este documento ANTES de solicitar suporte.

Na eventualidade de surgir alguma dúvida, esteja a vontade para entrar em contato com o nosso Atendimento.

Para isso, acesse:

http://wbh.st/novoticket


NOTAS:

1) Se você é um cliente de REVENDA, oriente seus clientes sobre a troca da porta 25 pela 587.

2) Se você é usuário de Webmail saiba que este serviço não é afetado pela questão da porta, portanto, não é necessária nenhuma ação de sua parte.

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Alguns LINKS EXTERNOS (para saber mais a respeito do fechamento da porta 25):


http://antispam.br/index.html

http://www.nic.br/imprensa/releases/2012/rl-2012-47.htm

http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=32179&sid=4

http://mais.uol.com.br/view/g1eie524565o/brasil-bloqueia-porta-25-de-servidores-de-email-04020C9C3270C0A13326?types=A&